1. DATOS QUE SE RECOPILAN

AHO recopila los siguientes tipos de datos:

a. Datos personales de identificación Nombre completo, Número de identificación, Dirección, Correo electrónico, Fecha de cumpleaños Teléfono y WhatsApp

b. Datos transaccionales Pedidos realizados,Pagos efectuados, Historial de compras, Métodos de pago utilizados.

c. Datos técnicos Dirección IP, Cookies, Información del navegador, Ubicación aproximada, Comportamiento dentro del sitio.

d. Datos para garantías y cambios

Según Política de Garantías del Manual Comercial.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos son utilizados para:

Procesar compras y pagos, Facturación y registros contables. Envíos y logística. Gestión de garantías, cambios y devoluciones. Servicio al cliente y soporte. Activación de programas de fidelización. Envío de comunicaciones comerciales autorizadas. Gestión de franquiciados y aliados. Analítica interna para mejorar productos y experiencia de compra.

El uso será coherente con los valores y políticas corporativas de la marca.

3. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS

El usuario podrá:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos. Solicitar supresión cuando proceda. Revocar la autorización. Solicitar prueba de la autorización otorgada. Presentar quejas ante la SIC (Colombia).

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

AHO implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para garantizar la integridad de los datos:

Servidores seguros. Encriptación SSL. restringido a personal autorizado. Procesos internos regulados por manuales operativos y comerciales.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos puede compartirse únicamente con:

Operadores logísticos. Plataformas de pago. Prestadores de servicios tecnológicos. Autoridades que lo soliciten por ley. Franquiciados autorizados bajo contrato.

No se venderán ni arrendarán datos a terceros.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir:

Obligaciones legales, laborales y contables. Periodos de garantía. Historial comercial.

7. CANALES DE CONTACTO PARA DATOS PERSONALES

Correo: mialegriaoro@gmail.com

WhatsApp empresarial: 3135608281

Dirección: Carrera 4 No. 29-19, Quibdó, Chocó

🍪 2. POLÍTICA DE COOKIES – ALEGRÍA HECHA ORO

Esta política explica el uso de cookies en el sitio web de Alegría Hecha Oro.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Son archivos almacenados en el navegador del usuario que permiten mejorar la experiencia de navegación y analizar el rendimiento del sitio.

2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

a. Cookies estrictamente necesarias

Permiten:

Navegar el sitio. Procesar compras. Mantener sesiones activas.

b. Cookies de rendimiento

Miden:

Páginas más visitadas. Tiempo en el sitio. flujo de navegación.

c. Cookies de funcionalidad

Recordar:

Idioma. Preferencias del usuario.

d. Cookies de marketing

Permiten:

Mostrar anuncios basados en intereses. Realizar seguimiento de campañas.

AHO no permite el uso de cookies que afecten la reputación digital del usuario ni actividades contrarias a su ética corporativa.

3. COOKIES DE TERCEROS

Incluyen:

Google Analytics, Meta (Facebook e Instagram) Plataformas de pago

4. GESTIÓN DE COOKIES

El usuario puede:

Configurar su navegador para bloquear cookies. Eliminar cookies existentes. Rechazar cookies no esenciales mediante banner inicial.

⚖️ 3. AVISO LEGAL – ALEGRÍA HECHA ORO

Este documento regula:

Uso del sitio. Propiedad intelectual. Limitaciones legales. Responsabilidad del usuario y del titular del sitio.

1. TITULARIDAD DEL SITIO

El sitio web es propiedad de:

Alegría Hecha Oro

NIT: 1.038.800.589-8

Representante Legal: Nolveiro Alexander Osorio García

Dirección: Carrera 4 No. 29-19, Quibdó, Chocó

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

Protegido por la base documental oficial:

Manual de Marca (logotipo, isotipo, colores, tipografías, usos prohibidos). Manual Comercial (procedimientos, propuestas de valor, políticas). Manual de Franquicia (uso de marca por terceros).

Prohibido:

Copiar contenido. Crear imitaciones. Usar material gráfico sin licencia. Alterar identidad visual.

3. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

Usar el sitio conforme a la ley. No intentar vulnerar mecanismos de seguridad. No suplantar identidad. No descargar masivamente contenido, No utilizar la marca para actividades comerciales sin autorización.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AHO no se responsabiliza por:

Fallas técnicas de terceros. Daños derivados del uso incorrecto del sitio. Percepción visual distinta a la imagen real del producto. Errores de digitación del usuario.

🔍4. PÁGINA DE SEO LEGAL – ALEGRÍA HECHA ORO

Este apartado protege la identidad digital, reputación SEO y contenido estratégico de la marca.

a. PROTECCIÓN SEO DE CONTENIDO Y MARCA

Queda prohibido:

Crear páginas, blogs o redes con términos: “Alegría Hecha Oro” “AHO” “Oro tejido AHO” Variaciones del logotipo/isotipo sin autorización directa. Copiar descripciones de productos, storytelling o textos del catálogo digital. Implementar estrategias de posicionamiento usando palabras clave idénticas o confusamente similares con fines de competencia desleal. Utilizar fotografías del manual de marca, catálogo o vitrinas para SEO propio.

b. PROTECCIÓN CONTRA SEO NEGATIVO

AHO tomará medidas frente a:

Cloaking con marca. Keyword impersonation. Enlaces tóxicos dirigidos a la marca. Falsos perfiles comerciales. Uso indebido de reseñas como mecanismo de sabotaje.

c. OPTIMIZACIÓN DE CONTENIDO DE MARCA

Todo contenido publicado por AHO es exclusivo:

Fotografías originales. Paleta estética. Identidad visual. Historias culturales de piezas. Descripciones centradas en tradición chocoana y excelencia artesanal.

El uso indebido es penalizable.

d. AUTORIZACIONES DE USO

Solo los franquiciados autorizados pueden usar:

Catálogo. Imágenes. Marca. Material POP.

Siempre respetando manual de marca y contrato de franquicia.